Politique de confidentialité

Date de mise à jour : 09/01/2024

Un nouveau règlement de l’Union européenne, appelé le Règlement général sur la protection des données ou « RGPD », entre en application le 25 mai 2018, et vise à renforcer les droits des personnes relatifs à leurs données personnelles.
Nous avons mis à jour notre Politique de confidentialité afin de vous fournir plus d’informations sur la manière dont CREOBS protège votre vie privée, avec notamment des explications sur la manière d’exercer vos droits concernant vos données.

Le but de cette Politique est de :

• Vous expliquer quelles données personnelles nous collectons, dans quel but nous les recueillons et les utilisons, et avec qui nous les partageons ;
• Définir vos droits et choix relatifs aux données personnelles que nous collectons et traitons, et expliquer comment nous protégeons votre vie privée.

Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?

La société CREOBS – 89 rue Louis Talamoni – 94500 Champigny-sur-Marne – FRANCE est responsable de traitement pour l’ensemble des données personnelles collectées.
Pour toute question relative à la présente charte ou sur l’exercice de vos droits, vous pouvez nous envoyer conformément à la réglementation, une demande accompagnée d’un justificatif d’identité valide, soit à l’adresse indiquée ci-dessus, soit par le biais de notre formulaire de contact sur notre site internet.

Quelles sont les données personnelles collectées, à quel moment, et à quelles fins ?

Lorsque vous créez un compte client, au moment de valider votre commande, ou lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons certaines données personnelles.
Ces données peuvent comprendre votre nom, prénom, adresse postale et adresse e-mail, votre téléphone, et éventuellement une adresse postale de livraison différente, afin de permettre de facturer et livrer votre commande.

Nous collectons par ailleurs votre adresse IP, votre identifiant ainsi que votre mot de passe, votre historique d’achats afin de nous permettre de répondre à d’éventuelles réclamations au sujet d’une ou plusieurs de vos commandes, et de vous permettre une optimisation d’utilisation de notre site.
Les données relatives à vos commandes sont collectées lors de la validation et du paiement de la commande, dans le cadre de leur traitement comptable, fiscal et financier, ainsi qu’à d’autres fins administratives. Ces informations comprennent le montant facturé, la date, l’heure, le code promotionnel éventuellement utilisé, ainsi que les détails sur la transaction.
Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons avec votre consentement votre adresse e-mail afin de vous transmettre nos communications par e-mail.

Conservation, modification et suppression des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir un suivi client performant, et nous permettre des prises de décisions commerciales basées sur les données concernant les offres, la conformité avec nos obligations légales et la résolution des différends.

Sur votre demande, nous supprimerons ou rendrons anonymes vos données personnelles afin que vous ne puissiez plus être identifié, à moins que la loi ne nous autorise ou nous contraigne à conserver certaines données personnelles, notamment dans les situations suivantes :

• S’il existe un problème non résolu concernant votre compte, comme un impayé ou une réclamation ou un litige non résolu, nous conserverons les données personnelles nécessaires jusqu’à ce que le problème soit résolu ;
• Si nous sommes tenus de conserver les données personnelles du fait d’obligations juridiques, fiscales, d’audit et de comptabilité, nous conserverons les données personnelles nécessaires pendant la période exigée par la loi applicable ; et/ou
• Si ces données sont requises pour nos intérêts commerciaux légitimes, tels que la prévention des fraudes ou la sécurité de nos utilisateurs.

Partage de vos données

Nous ne divulguons pas vos données personnelles à d’autres entreprises à des fins de marketing.

Vos droits relatifs à la protection de vos données

Conformément à la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiées par le Règlement européen 2016/679 du 27 Avril 2016 relatif à la protection des données personnelles, vous disposez de plusieurs droits pour la gestion de vos données.
Le droit à l’information : c’est un droit d’accès aux données par le biais duquel vous pouvez nous demander d’obtenir la confirmation que des données personnelles vous concernant sont ou ne sont pas traitées par nos services. Si elles le sont, vous pouvez en demander la copie.
Le droit de rectification : le droit de nous demander de modifier ou de mettre à jour vos données personnelles lorsqu’elles sont inexactes ou incomplètes.
Le droit de suppression : suite à votre demande, nous pouvons supprimer vos données pour des raisons légitimes.
Le droit opposition ou retrait de consentement : vous souhaitez ne pas ou ne plus apparaître sur un fichier de nos bases, vous le pouvez en exerçant l’un de ces droits et à tout moment.
Le droit de limitation du traitement : vous pouvez demander la suspension d’un traitement vous concernant le temps d’une vérification (exemple : pour l’exercice du droit d’opposition, nous devons vérifier si des motifs légitimes justifieraient la poursuite du traitement).
Le droit de définir des directives relatives au sort de nos données après votre décès : sans directive de votre part, après un certain délai d’inactivité, nous supprimons vos données. Néanmoins, vos héritiers peuvent après votre décès exercer les droits sur vos données.
Vous pouvez introduire une réclamation si vous considérez que le traitement de données à caractère personnel vous concernant constitue une violation à la règlementation. Si vous souhaitez avoir des informations supplémentaires sur vos droits, et plus particulièrement sur ce dernier droit, dirigez-vous sur le site web de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés.

Mise à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de manière occasionnelle. En cas d’évolution importante, nous vous avertirons par e-mail. Dans la mesure où la législation applicable l’autorise, utiliser notre site après un tel avertissement équivaut à accepter les mises à jour de cette politique.
Merci d’avoir lu notre Politique de confidentialité. Si vous avez des questions sur cette Politique, contactez notre responsable de la protection des données en utilisant le formulaire de contact de notre site, ou bien en envoyant un courrier à l’adresse suivante : CREOBS – 89 rue Louis Talamoni – 94500 Champigny-sur-Marne – FRANCE